Ainda se encontra fechada, e sem previsão para reabertura, a agência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em Pelotas. O motivo principal, apresentado ainda em setembro, é a adaptação para que o atendimento presencial respeite às recomendações de distanciamento social em virtude da Covid-19.

Nacionalmente, as agências do INSS estão liberadas para os atendimentos desde 14 de setembro. Naquele período, foi licitada a compra de Equipamentos de Proteção Individual e de Proteção Coletiva como acrílicos para serem instalados nos guichês e salas abertas à comunidade. Houve a entrega do material, mas com diversos sinais de danificação, sendo necessária a troca. De acordo com a técnica de seguro social do INSS Pelotas, Carmen Regina Miranda, a situação ainda não se resolveu, impossibilitando a reabertura. Apesar disso, de acordo com ela, não há atendimentos em atraso na cidade.

O atendimento segue através dos canais remotos, como o Meu INSS e o telefone 135. Além disso, foram instaladas urnas na frente dos prédios para os atendimentos chamados de exigência expressa. Nelas, são colocados os documentos necessários para a solicitação dos benefícios sociais, analisada de forma remota. A agência destaca, ainda, que o segurado que tinha agendamento para avaliação pericial, deve desconsiderar e proceder com a remarcação.

Além da pandemia, o fechamento das agências faz parte de uma política de governo. Recentemente, mais de 400 serviços públicos federais oferecidos aos segurados foram digitalizados e a ideia é que até o final de 2022, 100% estejam nesse formato.

Como acessar os serviços do INSS

Meu INSS

Aplicativo em que o assegurado encontra serviços como a emissão de guia de pagamento, comunicação de acidente de trabalho, calendário de pagamento e solicitação de benefício

Número 135

Número de telefone para o qual o assegurado pode ligar a fim de encontrar informações e usufruir dos serviços oferecidos pelo INSS

Urnas

Em Pelotas, urnas foram colocadas em frente ao prédio do INSS com o objetivo de recolher os documentos exigidos pelas solicitações de benefício que são analisadas de forma remota.